第3章 投诉处理
到沈悠悠,都很奇怪:悠悠姐,么?
沈悠悠:好,礼拜培训吗?
里得点,打扰们!
同事们都:!
!
点,宿舍同事都休息,因为都班。
窝被窝里打字傅冉冉:今恐怖吗?
告诉今事经过。
傅冉冉也回文字:吧?
么恐怖?
之个着挺老实吗?
沈悠悠:啊!
么样啊!
傅冉冉:现好吧?
太,,些?
沈悠悠:才呢!
们,才当灯泡啊!
傅冉冉:打算宿舍?
总得个子搬啊!
沈悠悠:唉------真,真好个嫁!
都,还过婚!
傅冉冉:悔吗?
沈悠悠:点吧!
但,都么,就过。
傅冉冉:接么打算?
沈悠悠:先过个礼拜再吧!
到候再个子。
傅冉冉:能能就帮个吧!
沈悠悠:,帮个老公吧!
傅冉冉:别,还真!
还记得,之介绍个表哥?
今,舅妈跟们起饭,又提到事,叫个老婆!
条件两个:.女、.活!
沈悠悠:记得呢,之介绍过,但,吗?
傅冉冉:很久之就们介绍过,候!
再,就------就样------沈悠悠:样?
傅冉冉:舅妈为么条件放么吗?
估计,表哥么问题!
沈悠悠:啊???
傅冉冉:从毕业,就点古怪,现,见到女就结巴,之也相亲过好几个,都嫌结巴!
个,性格还挺好,但,跟谈个,又分!
沈悠悠:没么原因吗?
傅冉冉:,们聊,怀疑个------!
沈悠悠:个——吧????
傅冉冉:也,们,然女先,就没文。
沈悠悠:勒个豆!
傅冉冉:好,哄豆包,点休息!
沈悠悠:好!
太阳起,亮!
着——该班!
沈悠悠跟几个姑娘挤起刷、洗,排队厕所。
点到酒,继续培训。
么经理培训班,实际就打点鸡血,让到景,到希望,然努力向,为公司当牛马!
同,好都刚毕业,沈悠悠纪算比较,当然,也算老!
今讲务业如何处理投诉。
于文俊:到务业,位同么务业?
言语言,轮到沈悠悠。
沈悠悠:首以理解,务业就务能力!
跟都,们务业,务质量就能力,如果务客满,就代表能力好,相反,如果客满,表示能力!
于文俊:台、客,经常都些客对们呼,么?
沈悠悠:呼客,只按照求好就!
部分客里,们就像丫似,但,,只为务,并等,只到卑亢,就以!
于文俊:里很!
值得习!
此,也响起阵阵掌!
到午,讲课投诉处理。
于文俊:接,踊跃言,先,自己处理过些成功投诉案例。
都很踊跃言,着自己最骄傲处理方式。
其个同:处理过个,位客入之,现壶里臭,当疫过段,们主管查候戴着罩,能壶里没,就没仔细闻到,客就闹起。
于文俊笑:些常见些投诉,么处理呢?
位同:常见投诉,只能用常见处理方法,就客换,免费级。
于文俊笑:唉,也没办法,最常见,成本最方法!
没久,于文俊把话筒递到沈悠悠面。
沈悠悠赶紧站起,打招呼。
于文俊:!
悠悠球,跟,都处理过么成功投诉案例!
沈悠悠于文俊,还像之么,虽然们同个酒,但区域总监,而自己只个主管。
,莞尔笑:于总好!
好,真,没处理过么投诉——里,没过投诉!
沉,虽然没敢吹嘘,但正常况,都认定没么能力,然,就运太好!
沈悠悠继续句令全炸裂话:因为,演变成投诉之处理好!!
完,全突然——又接着,全又突然响起激烈掌。
于文俊着个女孩,首都对种样愫。
每次见面,对自己只恭敬,没点靠自己,也就种丢丢暧昧,让得鲜!
对!
鲜!
抿嘴笑,周掌:确实,%以投诉都因为处理及、演变而,产投诉肯定客满才提投诉,客己经满,里肯定很。
个候让客等分钟,个投诉就严个等次!
所谓部分投诉,数么!